信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作；解決信訪問(wèn)題的過(guò)程，是踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程。
5月1日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）正式施行。《條例》深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，總結(jié)黨長(zhǎng)期以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)展信訪工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的十八大以來(lái)信訪工作制度改革成果，進(jìn)一步明確了新時(shí)代信訪工作的發(fā)展方向和著力點(diǎn)，是做好新時(shí)代信訪工作的基本遵循。
“要始終堅(jiān)守人民情懷，強(qiáng)化為人民服務(wù)的實(shí)踐體驗(yàn)，千方百計(jì)為群眾排憂解難?！痹诓痪们罢匍_(kāi)的省委常委會(huì)會(huì)議上，省委主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，做好《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳解讀和落實(shí)情況的督促檢查，在全社會(huì)營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
信訪工作的首義，在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。多年來(lái)，省委、省政府深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到全省信訪工作各方面和全過(guò)程，牢固樹(shù)立抓信訪就是抓民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展的工作理念，用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)信訪渠道，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決信訪訴求，厚植為民情懷。
省委主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，要按照“三到位一處理”工作要求，即訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，著力在“事要解決”上下大功夫，從源頭上預(yù)防和減少問(wèn)題發(fā)生。要高度重視解決群眾網(wǎng)上信訪問(wèn)題，功夫要下在網(wǎng)下，在網(wǎng)下解決問(wèn)題要有硬招，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。
今年，省委、省政府進(jìn)一步強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，把化解信訪問(wèn)題作為凈化基層政治生態(tài)部署的配套措施，在注重發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議作用的基礎(chǔ)上，成立省處置檢舉舉報(bào)和化解信訪問(wèn)題指導(dǎo)督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)工作方案，省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭包市、包領(lǐng)域、包案督導(dǎo)信訪矛盾化解工作，每月召開(kāi)調(diào)度會(huì)，重點(diǎn)研究解決問(wèn)題，加強(qiáng)聯(lián)合調(diào)度下訪督查，一級(jí)抓一級(jí)，推動(dòng)信訪矛盾源頭治理、固本強(qiáng)基。
從今年２月起，一場(chǎng)“萬(wàn)件化訪行動(dòng)”在全省各地廣泛開(kāi)展，各地區(qū)各部門(mén)對(duì)各級(jí)信訪部門(mén)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，建立工作臺(tái)賬，分批開(kāi)展攻堅(jiān)化解。截至目前，第一批梳理出11035件事項(xiàng)已交辦各地，實(shí)行清單化管理、項(xiàng)目化落實(shí)、工程化推進(jìn)，逐案驗(yàn)收銷(xiāo)號(hào)。
“萬(wàn)件化訪行動(dòng)”期間，省紀(jì)委監(jiān)委、省委政法委、省公安廳、省委省政府信訪局等部門(mén)成立聯(lián)合下訪工作組，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，建立末端工作機(jī)制，做到任務(wù)分解到末端、力量下沉到末端、問(wèn)題解決到末端、矛盾化解到末端、效果評(píng)估到末端。
在全省開(kāi)展“萬(wàn)件化訪行動(dòng)”的同時(shí)，我省推廣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立信訪工作聯(lián)席會(huì)議，壓實(shí)首接首辦責(zé)任，同時(shí)開(kāi)展“零訪”“清零”縣鄉(xiāng)村評(píng)定活動(dòng)，發(fā)揮正面激勵(lì)作用，進(jìn)一步夯實(shí)基層化解矛盾工作基礎(chǔ)，把問(wèn)題及時(shí)解決在群眾的家門(mén)口和問(wèn)題屬地，提高信訪事項(xiàng)的群眾滿意率。
只要用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，人民群眾就能看得見(jiàn)、感受得到，從而更加相信黨委、政府立黨為公、執(zhí)政為民的堅(jiān)定決心。
今年１月至４月，全省各級(jí)信訪部門(mén)共受理辦結(jié)群眾網(wǎng)上投訴、來(lái)信、來(lái)訪信訪事項(xiàng)73559件次，其中網(wǎng)上投訴受理辦結(jié)54368件次、來(lái)信來(lái)訪19191件次。
一分部署，九分落實(shí)。4月25日，省信訪工作聯(lián)席會(huì)議印發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)各地區(qū)各部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《條例》，推動(dòng)《條例》執(zhí)行到位?！耙阉枷牒托袆?dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署上來(lái)，全面理解、準(zhǔn)確把握《條例》的主要內(nèi)容，對(duì)照《條例》找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、填空白，進(jìn)一步明確黨的信訪工作的總體要求、政治功能和職責(zé)定位，確立黨領(lǐng)導(dǎo)下信訪工作體制和工作格局，完善信訪事項(xiàng)處理程序，提高全省信訪工作整體水平?！笔∥鞔_提出。
據(jù)了解，圍繞抓好《條例》的貫徹執(zhí)行，省委、省政府已明確把宣傳《條例》納入“八五”普法內(nèi)容，同時(shí)推動(dòng)《條例》學(xué)習(xí)作為各級(jí)黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，納入干部教育培訓(xùn)必修課，組織開(kāi)展《條例》集中宣傳月活動(dòng)，營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好社會(huì)環(huán)境。
對(duì)照《條例》，我省將開(kāi)展全面清理完善信訪工作有關(guān)制度和規(guī)定，做好信訪工作法規(guī)、規(guī)章以及規(guī)范性文件的立改廢釋纂工作，確保法令統(tǒng)一。遼寧省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于廢止《遼寧省信訪條例》的決定，已由遼寧省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十二次會(huì)議于2022年4月21日通過(guò)。
“我們將繼續(xù)堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持底線思維、法治思維，對(duì)照《條例》，推動(dòng)各地區(qū)各部門(mén)切實(shí)擔(dān)負(fù)為民解難、為黨分憂職責(zé)使命，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，積極主動(dòng)作為，千方百計(jì)為群眾排憂解難，把群眾合理合法訴求解決好，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。”省委省政府信訪局主要負(fù)責(zé)人表示。